POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
INNOVA & RESULTA S.A.C.
Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. Identidad del responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y los canales digitales de INNOVA & RESULTA S.A.C.
El titular y responsable del tratamiento es:
Innova y Resulta — Gestión por Procesos y Proyectos para Empresas y Estado S.A.C.
Marca comercial: INNOVA & RESULTA
RUC: 20602984363
Domicilio: Av. Primavera N.° 643, oficina 504, distrito de San Borja, provincia y departamento de Lima, Perú.
Correo electrónico para privacidad y ejercicio de derechos: contacto@innovayresulta.com.pe
Teléfono: +51 958 125 556
En adelante, podrá denominarse simplemente “INNOVA & RESULTA”.
2. Alcance de esta Política
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de INNOVA & RESULTA y, según corresponda, mediante:
Formularios de contacto.
Solicitudes para ser contactado.
Comunicaciones realizadas por correo electrónico.
Interacciones relacionadas con consultas sobre los servicios de la firma.
Páginas de confirmación o agradecimiento.
Registros técnicos asociados al funcionamiento del sitio y de sus formularios; y
otros canales digitales de INNOVA & RESULTA que enlacen expresamente a esta Política.
Cada formulario o mecanismo de recopilación podrá incluir información adicional y específica sobre el tratamiento correspondiente.
Esta Política informa sobre las condiciones generales del tratamiento y no sustituye la obtención del consentimiento cuando este sea requerido.
3. Banco de datos personales
Los datos personales recopilados para las finalidades descritas en esta Política podrán ser incorporados al banco de datos personales de administración privada denominado:
PROSPECTO DE CLIENTES
Titular del banco: INNOVA Y RESULTA SAC
RUC: 20602984363
Código del Banco de Datos Personales: PJ-2026-4413
Constancia de inscripción: INS-2026-4972
Fecha de registro: 30 de agosto de 2026
El banco se encuentra inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
4. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del formulario utilizado o del medio mediante el cual una persona se comunique con INNOVA & RESULTA, podremos tratar las siguientes categorías de información:
4.1. Datos de identificación y contacto
nombre y apellido;
correo electrónico;
teléfono, cuando sea proporcionado voluntariamente; y
otros datos de contacto que la persona decida facilitar.
4.2. Datos relacionados con la organización y la solicitud
nombre de la organización;
cargo o función, cuando sea proporcionado;
área o servicio de interés;
descripción de la necesidad, problema o contexto de la organización;
plazo u otra información relacionada con la solicitud; y
información que el titular incluya voluntariamente en sus comunicaciones con INNOVA & RESULTA.
4.3. Datos técnicos y de registro
El sitio web y los proveedores tecnológicos utilizados para su funcionamiento pueden generar determinados registros técnicos asociados a la interacción con formularios o páginas, tales como:
Fecha y hora del registro o interacción;
Página o formulario de procedencia;
Fuente de procedencia;
Estado del registro;
Etiquetas técnicas o comerciales asociadas al contacto;
Evidencia de la autorización otorgada;
Fecha de modificación, revocación o cancelación, cuando corresponda; y
Determinados datos técnicos necesarios para la seguridad, funcionamiento y trazabilidad de la plataforma.
INNOVA & RESULTA no solicita a través de su formulario de contacto datos sensibles ni información que no resulte necesaria para gestionar la solicitud.
Se recomienda no incluir en campos abiertos o comunicaciones información sensible que no resulte necesaria para la consulta.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Recibir y atender solicitudes de contacto;
Responder consultas relacionadas con los servicios de INNOVA & RESULTA;
Conocer las necesidades de la organización representada por la persona interesada;
Evaluar si los servicios de INNOVA & RESULTA pueden resultar pertinentes para la necesidad planteada;
Coordinar conversaciones, reuniones o comunicaciones relacionadas con la solicitud;
Preparar y gestionar el seguimiento de las comunicaciones derivadas de dicha solicitud;
Mantener registro de las solicitudes recibidas y de su atención;
Gestionar la relación precontractual o comercial que pueda originarse a partir de la solicitud, cuando corresponda;
Garantizar el funcionamiento, seguridad y trazabilidad de los formularios y sistemas utilizados; y
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Los datos recopilados mediante el formulario de contacto no serán utilizados automáticamente para el envío de publicidad, boletines o comunicaciones promocionales no relacionadas con la solicitud original, salvo que el titular otorgue una autorización adicional cuando dicha autorización resulte necesaria.
6. Consentimiento y carácter de los datos solicitados
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa mediante el mecanismo correspondiente.
En el formulario de contacto del sitio web, el titular deberá manifestar su autorización antes del envío de la solicitud.
La autorización utilizada es:
“He leído la Política de Privacidad y autorizo a INNOVA & RESULTA S.A.C. a utilizar mis datos personales para atender esta solicitud de contacto.”
La casilla de autorización debe encontrarse desmarcada por defecto.
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender adecuadamente la solicitud. La falta de dichos datos puede impedir que INNOVA & RESULTA gestione el contacto solicitado.
El titular podrá retirar su consentimiento cuando corresponda, sin que dicha revocación afecte la licitud del tratamiento efectuado previamente.
7. No comercialización de datos personales
INNOVA & RESULTA no vende, alquila ni comercializa bases de datos personales.
Los datos únicamente podrán ser tratados por INNOVA & RESULTA, por proveedores que actúen en su nombre para prestar servicios tecnológicos u operativos necesarios, o por terceros cuando exista autorización, obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
8. Proveedores tecnológicos
Para el funcionamiento del sitio web, formularios, almacenamiento de contactos y otras funcionalidades digitales asociadas, INNOVA & RESULTA utiliza Systeme.io, servicio operado por:
ITACWT Limited – Systeme.io
2 Cruise Park Rise, Tyrrelstown, Dublin 15, Irlanda.
Systeme.io actúa como proveedor tecnológico y puede procesar datos personales por cuenta de INNOVA & RESULTA en la medida necesaria para proporcionar las funcionalidades contratadas, incluyendo alojamiento de páginas, formularios, gestión de contactos, automatizaciones y otras operaciones técnicas relacionadas.
Cuando corresponda, otros proveedores podrán intervenir en actividades estrictamente necesarias para el funcionamiento, seguridad, alojamiento o soporte de la infraestructura tecnológica. INNOVA & RESULTA evaluará las condiciones de tratamiento aplicables y actualizará esta Política y los registros correspondientes cuando resulte necesario.
9. Flujo transfronterizo de datos personales
Debido al uso de Systeme.io, los datos personales pueden ser objeto de un flujo transfronterizo desde Perú hacia:
País: Irlanda
Receptor: ITACWT Limited – Systeme.io
Este flujo internacional ha sido declarado al realizar la inscripción del banco de datos personales PROSPECTO DE CLIENTES ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
La utilización de proveedores ubicados fuera del Perú no elimina las responsabilidades que corresponden a INNOVA & RESULTA como titular del banco de datos personales.
10. Plazo de conservación
INNOVA & RESULTA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales que resulten aplicables.
Como criterio general:
Los datos correspondientes a prospectos o personas que hayan solicitado contacto podrán conservarse hasta 24 meses desde la última interacción significativa;
Cuando una persona solicite la supresión de sus datos, se oponga al tratamiento o revoque su consentimiento, INNOVA & RESULTA dejará de utilizarlos para la finalidad afectada y procederá a su supresión o bloqueo cuando corresponda;
La evidencia estrictamente necesaria para acreditar el consentimiento, revocación, oposición o baja podrá conservarse hasta por 5 años después de terminado el tratamiento correspondiente, exclusivamente para fines de cumplimiento y defensa frente a eventuales responsabilidades;
Los registros relativos al ejercicio de derechos podrán conservarse hasta por 5 años desde su atención; y
Aquellos datos cuya conservación sea exigida por una obligación legal se mantendrán durante el plazo que corresponda.
Cuando sea posible conservar información de manera anonimizada e irreversible para fines estadísticos o de gestión, dicha información dejará de considerarse dato personal en la medida en que no permita identificar o volver identificable al titular.
11. Seguridad de la información
INNOVA & RESULTA adopta medidas organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, tratamiento indebido o destrucción.
El acceso a los datos personales deberá limitarse a las personas y proveedores que los necesiten para cumplir las finalidades correspondientes.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta. Sin perjuicio de ello, INNOVA & RESULTA procura aplicar medidas proporcionales a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos razonablemente identificables.
12. Derechos de los titulares de los datos personales
De conformidad con la legislación peruana de protección de datos personales, el titular puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo, según resulte aplicable:
Ser informado sobre el tratamiento de sus datos;
Acceder a sus datos personales;
Solicitar su actualización, inclusión o rectificación cuando sean inexactos o incompletos;
Solicitar su cancelación o supresión cuando corresponda;
Oponerse al tratamiento en los supuestos previstos legalmente;
Revocar el consentimiento otorgado cuando el tratamiento se sustente en este;
Impedir determinados usos o divulgaciones cuando resulte procedente; y
Ejercer cualquier otro derecho reconocido por la normativa vigente.
13. Cómo ejercer sus derechos
El titular podrá presentar una solicitud dirigida a INNOVA & RESULTA mediante cualquiera de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@innovayresulta.com.pe
Domicilio:
Av. Primavera N.° 643, oficina 504
San Borja, Lima, Perú
La solicitud deberá permitir identificar al titular y precisar el derecho que desea ejercer y los datos respecto de los cuales formula su solicitud.
INNOVA & RESULTA podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante o de su representante, procurando no requerir información excesiva.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la normativa peruana vigente.
Si el titular considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, de conformidad con los mecanismos previstos por la normativa aplicable.
14. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones realizadas por INNOVA & RESULTA como consecuencia de una solicitud de contacto estarán vinculadas a dicha solicitud, al seguimiento correspondiente o a la eventual relación comercial que se genere.
La presentación de una solicitud de contacto no implica por sí sola autorización general para recibir publicidad o comunicaciones comerciales independientes.
Cuando INNOVA & RESULTA desee realizar tratamientos adicionales que requieran consentimiento, solicitará la autorización correspondiente de manera separada o suficientemente diferenciada.
15. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.
INNOVA & RESULTA no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. Cuando el usuario abandona el sitio web mediante un enlace externo, deberá revisar las políticas y condiciones aplicables al servicio correspondiente.
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías técnicas necesarias para permitir su funcionamiento, seguridad y prestación de determinadas funcionalidades.
Si se incorporan cookies, herramientas de medición, publicidad, seguimiento u otras tecnologías que requieran información o consentimiento adicional conforme a la normativa aplicable, INNOVA & RESULTA implementará los avisos y mecanismos correspondientes.
La presente Política no debe interpretarse como autorización para implementar tecnologías de seguimiento que requieran consentimiento sin proporcionar previamente la información y mecanismos exigibles.
17. Datos de menores de edad
Los servicios de INNOVA & RESULTA están dirigidos principalmente a organizaciones, entidades y personas adultas que actúan en un contexto profesional o empresarial.
El sitio web y su formulario de contacto no están diseñados para recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si INNOVA & RESULTA toma conocimiento de que ha recibido datos de un menor sin la autorización exigida legalmente, adoptará las medidas razonables que correspondan para suprimirlos o regularizar el tratamiento.
18. Actualización de esta Política
INNOVA & RESULTA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en:
Las actividades de tratamiento;
Las funcionalidades del sitio web;
Los formularios utilizados;
Los proveedores tecnológicos;
Las transferencias o flujos transfronterizos;
Las finalidades del tratamiento;
La normativa aplicable; o
cualquier otra circunstancia que haga necesaria su actualización.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web y mostrará su fecha de última actualización.
Cuando un cambio implique una nueva finalidad o un tratamiento que requiera una nueva autorización, INNOVA & RESULTA solicitará el consentimiento correspondiente antes de efectuar dicho tratamiento.
19. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por INNOVA & RESULTA se rige por la legislación de la República del Perú, incluyendo la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, y las demás normas complementarias, modificatorias o sustitutorias que resulten aplicables.
20. Contacto para asuntos de privacidad
Para consultas relacionadas con esta Política, solicitudes sobre el tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos:
INNOVA & RESULTA S.A.C.
Correo: contacto@innovayresulta.com.pe
Teléfono: +51 958 125 556
Dirección: Av. Primavera N.° 643, oficina 504, San Borja, Lima, Perú.